ตอบคำถามลูกค้าดังนี้ค่ะ
ตามประกาศของกระทรวงสาธารณสุขนั้นเป็นเหตุการณ์ที่สินค้าโดนเรียกเก็บย้อนหลังเมื่อปี 2011 ทั้งหมด 6 ล๊อตจริงค่ะ เป็นสินค้าที่เป็นของปลอม เรื่องนี้เราได้ทำการแก้ไข ตามที่กระทรวงแจ้งมา โดยวิธีการเรียกเก็บสินค้าจำนวน 6 ล๊อตได้แก่
1 SPHG 160/50-10/11 (K) วันที่ผลิต 16/05/11 วันสิ้นอายุ 16/05/14
2 SPHG 160/50-11/11 วันที่ผลิต 24/05/11 (K) วันสิ้นอายุ 24/05/14
3 SPHG 160/50-12/11 วันที่ผลิต 04/06/11 (K) วันสิ้นอายุ 04/06/14
4 SPHG 160/50-13/11 วันที่ผลิต 16/06/11 (K) วันสิ้นอายุ 16/06/14
5 SPHG 160/50-14/11 วันที่ผลิต 07/07/11 (K) วันสิ้นอายุ 07/07/14
6 SPHG 160/50-20/11 วันที่ผลิต 08/12/11 (K) วันสิ้นอายุ 08/12/14
วิธีการเรียกเก็บของกระทรวงก็คือ ทั้งสินค้าของจริง และของปลอม(เท่าที่จะตามจับได้) ที่ผลิตตามวั้นนี่นั้นๆทั้ง 6 ล๊อต เราทำการนำส่งกระทรวงทั้งหมด (ทั้งล๊อต) และทำการทำลาย โดยการเผาค่ะ
สินค้าเมื่อปี 2011 ที่มีของปลอมทำให้เกิดปัญหานั้น เราได้ดำเนินการเปลี่ยนรูปแบบกล่อง เพื่อหนีของปลอม โดยการทำกล่องสะท้อนแสง เพื่อให้ปลอมยากขึ้น
แต่ปัญหาของปลอมก็ยังไม่หมดสิ้นไป ปัจจุบันยังเห็นออกมาบ้างประปรายค่ะ แต่กล่องจะเป็นกล่องด้านๆธรรมดา ไม่แว๊บๆ และหลังแผงไม่มีสกรีนค่ะ
ให้ลูกค้าลองสังเกตุที่กล่องดูนะคะ ถ้าสะท้อนแสงก็แท้ค่ะ ยิ่งถ้าซื้อกับบริษัทฯแล้วรับรองได้ว่าแท้แน่นอน
เรื่องเว็ปไซด์เดิมที่สอบถามเข้ามา ไม่ได้ถูกระงับการเผยแพร่แต่อย่างใดค่ะ แต่จะมีปัญหาตรงที่ระบบค่ะ บางวันเข้าได้บางวันก็เข้าไม่ได้ ทางบริษัทจึงเปิดเว็ปไซด์ www.proherbplus.com ขึ้นมาเพื่อรองรับลูกค้าได้มากขึ้นกว่าเดิม ปัจจุบันเว็ปไซด์ www.minehealthy.com ลูกค้าก็ยังอุดหนุนเราอยู่้เหมือนเดิมค่ะ
และอีกคำถามนะคะ
เรื่องประกาศของทาง www.minewayint.com ซึ่งเป็นเว็บไซด์ตัวแทนจำหน่ายรายแรกของประเทศไทยนั้น ขออธิบายดังนี้ค่ะ
เนื่องจากสองปีที่ผ่านมาทางบริษัทฯเจอกับสินค้าปลอมจำนวนมาก และโดนทางกระทรวงเพ่งเล็งแบบเข้มงวดให้ควบคุมสินค้าปลอมให้ได้
ทางบริษัทฯจึงได้ทำจดหมายแจ้งไปยังสมาชิกลูกค้าภายในบริษัทว่าจะงดจำหน่ายสินค้า 4mineK ลง เพื่อให้กลุ่มที่ทำสินค้าปลอมนั้นหยุดการกระทำลง
แต่สินค้าตัวอื่นก็ยังจำหน่ายอย่างปกติค่ะ
เมื่อปลายปี 2012 ทางบริษัทมายน์เวย์ ไบโอ ยูเอ็น ไทยแลนด์จำกัด ได้ทำการปิดตัวลง อย่างเป็นทางการ เพื่อแก้ปัญหาของปลอมให้จบลง
แต่เพื่อให้การจำหน่ายสินค้าเป็นไปอย่างต่อเนื่อง จึงมีการเปลี่ยนผู้แทนจำหน่ายประจำประเทศไทยขึ้น
ปัจจุบันได้อยู่ในขั้นตอนการเปลี่ยน โยกย้ายบริษัทใหม่ทั้งหมด รวมทั้งเรื่องของสินค้าด้วย ทั้งรูปแบบกล่อง รูปแบบเม็ด และรูปแบบแผง ในปี 2013 นี้จะได้เห็นกันค่ะ
แต่คุณภาพของสินค้านั้นเรายืนยันได้ว่า คุณภาพเหมือนเดิม สินค้าที่จำหน่ายปัจจุบันก็เป็นสินค้าที่บริษัทฯผลิตเอาไว้เมื่อ 11/07/2012 ซึ่งเป็นล๊อตสุดท้ายที่เราจำหน่ายอยู่ก่อนบริษัทฯจะเปลี่ยนชื่ออีกค่ะ
คุณภาพอัดแน่น เต็มเปี่ยม ลูกค้าประจำหลายๆท่านยังประทับใจอยู่ค่ะ
สุดท้ายนี้ทีมงานต้องขอขอบพระคุณลูกค้าจากใจที่เป็นลูกค้าประจำของเราตลอดมา และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเราจะได้รับความกรุณานี้ตลอดไปค่ะ
| 
ขณะนี้มีผู้เข้าใช้
ผู้เข้าชมในวันนี้
